Často kladené otázky
Vítejte na stránce s častými dotazy. Najdete zde odpovědi na běžné otázky ohledně našich produktů a služeb. Pokud nenajdete to, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat — rádi vám pomůžeme.
Přijímáme různé platební metody — platební karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i bankovní převod. Preferovanou metodu si vyberete v košíku.
Po odeslání objednávky vám e-mailem pošleme číslo zásilky a odkaz na sledování. Stav a polohu zásilky tak můžete sledovat v reálném čase.
Vrácení je u nás bez starostí. Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete jej vrátit do 30 dnů od doručení. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení a výměna.
Ano, doručujeme do většiny evropských zemí. Cena a doba dodání závisí na destinaci. Detaily najdete na stránce Doprava a platba.
Kontaktovat nás můžete přes formulář na stránce Kontakt, e-mailem na info@elektroplus.cz nebo telefonicky na +420 000 000 000.
Na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Záruka kryje vady materiálu a zpracování. Detaily najdete v Reklamačním řádu.
Objednávku můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření, pokud zatím nebyla expedována. Zrušení nám prosím obratem oznamte e-mailem nebo telefonicky.
Ano, pravidelně pořádáme akce a poskytujeme slevy na vybrané produkty. Přihlaste se k newsletteru nebo nás sledujte na sociálních sítích — exkluzivní nabídky najdete tam jako první.
Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce. Postupujte podle instrukcí v e-mailu, který vám pošleme — nové heslo si pak nastavíte sami.
Stačí se přihlásit do svého účtu a v sekci Historie objednávek uvidíte aktuální stav každé z nich v reálném čase.